1. Wie is verantwoordelijk?
Voor klantgegevens van boekingen is de salon waar je boekt de verwerkingsverantwoordelijke. Wolkmedia, aanbieder van Wolk Agenda, is verwerker en verwerkt deze gegevens namens de salon volgens haar instructies. Voor accounts van saloneigenaren en medewerkers is Wolkmedia zelf verwerkingsverantwoordelijke.
Contact: info@wolkmedia.nl.
2. Gegevens, doelen en grondslag
Bij boeken verwerken we naam, e-mail, telefoon, eventuele opmerking en afspraakgegevens: behandeling, medewerker, datum, tijd en status. Dit is nodig om de afspraak te plannen, te beheren en contact over de afspraak mogelijk te maken. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst met de salon, inclusief stappen op jouw verzoek voorafgaand daaraan. Vul geen medische of andere gevoelige informatie in het opmerkingenveld in.
Voor salonaccounts verwerken we e-mailadres, accountidentificatie, salonkoppeling en beveiligde inloggegevens om de dienst beschikbaar te stellen en te beveiligen, op basis van de gebruikersovereenkomst.
3. Bevestigingen en e-mail
Na boeken verschijnt een bevestiging op het scherm en kun je de afspraak in je agenda zetten. Automatische boekingsbevestigingen en herinneringsmails zijn nog niet actief. Bij latere activering wordt dit beleid aangepast. Accountuitnodigingen en wachtwoordherstel kunnen wel per e-mail worden verstuurd.
4. Bewaartermijn
Er is momenteel geen automatische anonimisering of verwijdering na een vaste termijn. Afspraken blijven opgeslagen totdat zij op verzoek of volgens instructies van de salon worden verwijderd. De salon bepaalt een passende bewaartermijn en hoort gegevens niet langer te bewaren dan nodig voor afspraken, geschillen en wettelijke verplichtingen. Wolkmedia ondersteunt verwijderingsverzoeken via info@wolkmedia.nl.
Salonaccounts worden bewaard zolang toegang nodig is. Bij beëindiging worden afspraken gemaakt over teruggeven en verwijderen van gegevens. Wettelijke verplichtingen en technische back-upcycli kunnen directe volledige verwijdering beperken.
5. Hosting en ontvangers
Wolk Agenda gebruikt Lovable Cloud voor hosting, gegevensopslag en accountbeveiliging. De EU-locatie van de gegevensopslag voor deze omgeving moet nog worden bevestigd; we doen daarom geen onbevestigde toezegging dat alle verwerking uitsluitend in de EU plaatsvindt. Vraag Wolkmedia naar de actuele hosting- en verwerkersinformatie.
Bevoegde salonmedewerkers hebben toegang tot boekingen van hun salon. Wolkmedia kan toegang hebben voor beheer en ondersteuning. Als jij of de salon een agenda-export of abonnement gebruikt, ontvangt de gekozen agendadienst de opgenomen afspraakgegevens. Houd persoonlijke annuleerlinks en geheime agenda-abonnementslinks vertrouwelijk.
6. Cookies en functionele opslag
De app gebruikt alleen noodzakelijke en functionele opslag voor inloggen en voorkeuren, zoals de geselecteerde salon. Er worden geen tracking- of advertentiecookies of analytics toegevoegd. Er is daarom geen cookiebanner voor niet-noodzakelijke cookies.
7. Jouw rechten
Je kunt inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdracht vragen, voor zover de AVG deze rechten geeft. Wettelijke verplichtingen of een noodzakelijk geschil kunnen verwijdering beperken. Voor boekingsgegevens neem je contact op met de salon. Voor accountgegevens of hulp: info@wolkmedia.nl.
We kunnen informatie vragen om je identiteit zorgvuldig te controleren. Je ontvangt in beginsel binnen één maand antwoord. Een klacht kun je indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Beveiliging en wijzigingen
Beheer vereist een account en salonleden hebben toegang tot hun eigen salon. Publieke boekingspagina’s tonen geen klantenlijst. Absolute veiligheid kan niet worden gegarandeerd. Meld mogelijke incidenten via info@wolkmedia.nl. Bij wijzigingen passen we dit beleid en de datum bovenaan aan.
Gegevens van Wolkmedia
- Bedrijfsnaam
- Wolkmedia
- KvK-nummer
- 42160217
- Btw-identificatienummer
- NL005544411B84
- info@wolkmedia.nl
- Adres
- Op aanvraag via info@wolkmedia.nl